Política de reembolso
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1– Plazos de entrega
Todos los pedidos se tramitarán desde el lunes hasta el viernes a las 13hrs. Los que se efectúen a partir del viernes a las 13hr y hasta el domingo noche, serán tramitados a partir del siguiente lunes.
Los plazos de entrega quedan sujetos a la disponibilidad de producto en ese momento. Salmo labs cuenta con un tiempo de expedición de entre 12h y 48h. Este es el tiempo que podemos tardar en preparar tu pedido dependiendo de la disponibilidad del producto. Si existe rotura de stock de algún producto solicitado nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
2-Los plazos de entrega son:
● Península y Baleares: entre las 24h y las 72h (días laborables) desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío.
● Canarias: entre 3-8 días laborables desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío.
● Portugal: entre las 24h y las 72h (días laborables) desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío.
En el caso que se desee un servicio de mensajería más rápido se deberá solicitar y concretar a través de nuestro e-mail info@farmaciasaludbarcelona.com debiendo abonar el cliente el coste extra de esta modalidad de envío.
3-Costes de envío
Condiciones especiales de envío – Black Friday
Durante la promoción de Black Friday, del 20 de noviembre 2025 al 30 de noviembre 2025, se aplican las siguientes condiciones especiales de envío, que sustituyen temporalmente a las anteriores:
-
Península y Andorra
– Pedidos inferiores a 60 €: portes de 7,50 €.
– Pedidos iguales o superiores a 60 €: portes gratuitos. -
Baleares
– Pedidos inferiores a 80 € y de hasta 10 kg en peso y/o volumen: portes de 12 €.
– Pedidos entre 80 € y 120 €, hasta 10 kg en peso y/o volumen: portes de 7,50 €.
– Pedidos superiores a 120 €: portes gratuitos hasta 10 kg en peso y/o volumen.
– Los pedidos superiores a 120 € que superen los 10 kg en peso y/o volumen podrán llevar un recargo por kilos extra, que se comunicará al cliente antes de la confirmación del envío.
Finalizado el periodo de Black Friday, volverán a aplicarse las condiciones de envío generales indicadas en esta política.
Los costes de envío son los siguientes:
● Península y Andorra:
– Pedidos inferiores a 50€, los portes serán de 4,5€
– Pedidos superiores a 50€, los portes son gratis
● Baleares:
– Pedidos inferiores a 70€ y más pequeños de 10kg en peso y volumen, los portes serán de 7,50€.
– Pedidos con un importe superior a 70€ e inferior a 120€, los portes serán 5€
– Pedidos superiores a 120€, portes gratuitos hasta 10kg en peso y/o volumen. Los que superen los 10kg en peso y/o volumen y sean superiores a 120€ deberán abonar los portes correspondientes a los Kg extra.
● Portugal península:
– Pedidos inferiores a 70€, los portes serán de 10€.
– Pedidos superiores a 70€ e inferior a 120€, los portes serán 6,90€,
– Pedidos superiores a 120€, portes gratuitos hasta 10kg en peso y/o volumen. Los que superen los 10kg en peso y/o volumen y sean superiores a 120€ deberán abonar los portes correspondientes a los Kg extra.
- Otros países: Nos pondremos en contacto con usted para confirmar el coste del pedido y las condiciones de envío.
4-Devoluciones
Dispone usted de 14 días, desde la llegada de la mercancía a destino, para comunicar su devolución.
Para ello podrá dirigirse al mail info@salmolabs.com indicando:
* Nombre completo
* Nº y fecha del pedido
* Nombre del producto a devolver
* Motivo de devolución
Tras valorar el motivo, y si así lo creemos conveniente, se procederá a la recogida del producto para su devolución.
Si los motivos de la devolución son responsabilidad de Farmaciasaludbarcelona.com (producto defectuoso de fábrica o error de tramitación) se procederá a cambiar el producto de forma gratuita para el cliente. De lo contrario, si los motivos son ajenos a www.farmaciasaludbarcelona.com, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Importante recordar que no se aceptará la devolución de los productos considerados medicamento salvo sea un producto defectuoso o un error de tramitación; así como los productos que hayan sido abiertos o desprecintados.
En el caso de recibir un producto roto en su envío deberá comunicar a Salmo labs o a la empresa de transporte en un plazo máximo de 24horas de la llegada de su paquete para poder proceder a la reclamación a la empresa de transporte.