Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1– Plazos de entrega

Todos los pedidos se tramitarán desde el lunes hasta el viernes a las 13hrs. Los que se efectúen a partir del viernes a las 13hr y hasta el domingo noche, serán tramitados a partir del siguiente lunes.

Los plazos de entrega quedan sujetos a la disponibilidad de producto en ese momento. Salmo labs cuenta con un tiempo de expedición de entre 12h y 48h. Este es el tiempo que podemos tardar en preparar tu pedido dependiendo de la disponibilidad del producto. Si existe rotura de stock de algún producto solicitado nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

2-Los plazos de entrega son:

● Península y Baleares: entre las 24h y las 72h (días laborables) desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío.

● Canarias: entre 3-8 días laborables desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío.

● Portugal: entre las 24h y las 72h (días laborables) desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a la gestión de su envío.

En el caso que se desee un servicio de mensajería más rápido se deberá solicitar y concretar a través de nuestro e-mail info@salmolabs.com debiendo abonar el cliente el coste extra de esta modalidad de envío.

3-Costes de envío

Los costes de envío son los siguientes:

● Península y Andorra:

– Pedidos inferiores a 50€, los portes serán de 4,5€

– Pedidos superiores a 50€, los portes son gratis

● Baleares:

– Pedidos inferiores a 70€ y más pequeños de 10kg en peso y volumen, los portes serán de 7,50€.

– Pedidos con un importe superior a 70€ e inferior a 120€, los portes serán 5€

– Pedidos superiores a 120€, portes gratuitos hasta 10kg en peso y/o volumen. Los que superen los 10kg en peso y/o volumen y sean superiores a 120€ deberán abonar los portes correspondientes a los Kg extra.

● Portugal península:

– Pedidos inferiores a 70€, los portes serán de 10€.

– Pedidos superiores a 70€ e inferior a 120€, los portes serán 6,90€,

Otros países: Nos pondremos en contacto con usted para confirmar el coste del pedido y las condiciones de envío.

4-Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos no abiertos en un plazo de 15 días desde la fecha de compra. El producto debe estar en su envase original y en condiciones aptas para la reventa.
Si el producto no es lo que esperaba, puede solicitar la garantía de devolución dentro del plazo de 15 días desde la fecha de compra.
En el caso de recibir un producto roto en su envío, deberá comunicar a Salmo labs o a la empresa de transporte, en un plazo máximo de 24 horas de la llegada de su paquete, para poder proceder a la reclamación a la empresa de transporte.
Una vez recibamos y verifiquemos que el producto devuelto cumple con estas condiciones, procederemos con el reembolso completo.

Para ello podrá dirigirse al email info@salmolabs.com indicando:

* Nombre completo
* Nº y fecha del pedido
* Nombre del producto a devolver
* Motivo de devolución

5-Gastos de envío

Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

6-Proceso de reembolso:

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.